В интерфейсе

  1. Обновите страницу — статус задачи мог уже смениться.
  2. Проверьте размер: экспорт сотен больших файлов занимает время; экспортируйте пакетами.
  3. Проверьте документ: неподтверждённые сегменты не блокируют экспорт, но ошибка валидации тегов может (Теги и плейсхолдеры).

Через API

  1. POST /api/integration/v1/document/export вернул taskId — скачивайте GET /api/integration/v1/document/export/{taskId}.
  2. Ответ 409/202 — задача ещё выполняется, повторите позже (пауза 5–10 секунд).
  3. Ответ 404 на taskId — задача устарела/отменена; создайте экспорт заново.
  4. 500 — ретрай с бэкоффом (Коды ошибок и ретраи).

Документ «застрял» в статусе

Если документ висит в In progress/Manager review, а экспорт нужен срочно — завершите документ: Document → Complete или POST /api/integration/v1/document/complete (Статусы).

Пустой файл в результате

  • Проверьте целевой язык документа: экспорт по правильному языку?
  • В настройках экспорта могут быть фильтры (только подтверждённые) — проверьте параметры задачи.

Поддержка

Приложите: projectName, taskId, время, requestId из заголовков. Скриншот статуса задачи помогает (Как обратиться в поддержку).