# FAQ: экспорт завис или отдаёт ошибку

Что делать, если экспорт документов не завершается или API экспорта возвращает ошибку.

## В интерфейсе

1. Обновите страницу — статус задачи мог уже смениться.
2. Проверьте размер: экспорт сотен больших файлов занимает время; экспортируйте пакетами.
3. Проверьте документ: неподтверждённые сегменты не блокируют экспорт, но ошибка валидации тегов может ([Теги и плейсхолдеры](/article/tags-placeholders)).

## Через API

1. `POST /api/integration/v1/document/export` вернул taskId — скачивайте `GET /api/integration/v1/document/export/{taskId}`.
2. Ответ 409/202 — задача ещё выполняется, повторите позже (пауза 5–10 секунд).
3. Ответ 404 на taskId — задача устарела/отменена; создайте экспорт заново.
4. 500 — ретрай с бэкоффом ([Коды ошибок и ретраи](/article/api-errors)).

## Документ «застрял» в статусе

Если документ висит в In progress/Manager review, а экспорт нужен срочно — завершите документ: **Document → Complete** или `POST /api/integration/v1/document/complete` ([Статусы](/article/project-statuses)).

## Пустой файл в результате

- Проверьте целевой язык документа: экспорт по правильному языку?
- В настройках экспорта могут быть фильтры (только подтверждённые) — проверьте параметры задачи.

## Поддержка

Приложите: projectName, taskId, время, requestId из заголовков. Скриншот статуса задачи помогает ([Как обратиться в поддержку](/article/faq-contact-support)).