# Plaia Help Center

> Справочный центр платформы перевода Plaia (app.plaia.ru) — TMS-платформы для управления переводами, CAT-редактирования, машинного перевода и работы с командой. Контент на русском языке. Доступен также через MCP: https://help.mcp.plaia.ru/mcp (basic-auth).

Платформа: app.plaia.ru | Поддержка: support@plaia.ru | API: https://app.plaia.ru/api/methods/

## Быстрый старт

- [Обзор платформы Plaia](https://help.mcp.plaia.ru/article/overview): Что такое платформа перевода Plaia, из каких разделов состоит интерфейс и какие задачи она решает.
- [Словарь терминов платформы](https://help.mcp.plaia.ru/article/glossary-of-terms): Основные понятия платформы: проект, документ, сегмент, TM, глоссарий, workflow, Smartwords и другие.
- [Регистрация и вход](https://help.mcp.plaia.ru/article/registration): Как получить доступ к платформе, войти в аккаунт и что делать, если не приходит письмо или забыт пароль.
- [Интерфейс платформы](https://help.mcp.plaia.ru/article/interface): Ориентируемся в рабочем пространстве: левое меню, список проектов, панель баланса и быстрые действия.
- [Первый проект: за пять минут](https://help.mcp.plaia.ru/article/first-project): Пошаговое создание простого проекта перевода: загрузка файла, выбор языков, запуск машинного перевода и экспорт результата.
- [Языки и языковые пары](https://help.mcp.plaia.ru/article/languages): Исходный и целевые языки проекта, диалекты (ru-RU, en-US), добавление языка в существующий проект.
- [Роли пользователей](https://help.mcp.plaia.ru/article/roles): Какие роли бывают в аккаунте и что может делать каждая: администратор, менеджер, лингвист, ревьюер, клиент.
- [Что такое Smartwords](https://help.mcp.plaia.ru/article/smartwords-intro): Smartwords — единица объёма для переводческих памятей и машинного перевода: как списываются и где смотреть баланс.
- [Как связаться с поддержкой](https://help.mcp.plaia.ru/article/support): Каналы связи с поддержкой Plaia и что указать в обращении, чтобы получить быстрый ответ.

## Проекты

- [Создание проекта](https://help.mcp.plaia.ru/article/create-project): Мастер создания проекта: шаги Files → Settings → Workflow stages, базовые настройки и запуск претранслейта.
- [Загрузка файлов для перевода](https://help.mcp.plaia.ru/article/upload-files): Как добавить файлы в проект при создании и позже, как работают папки и переименование.
- [Поддерживаемые форматы файлов](https://help.mcp.plaia.ru/article/supported-formats): Форматы документов, локализационных файлов, субтитров и вёрстки, которые платформа разбирает на сегменты.
- [Настройки проекта](https://help.mcp.plaia.ru/article/project-settings): Что можно настроить в проекте: языки, deadline, клиент, вендор, менеджеры, TM, глоссарии, MT, кастомные поля.
- [Этапы перевода (workflow)](https://help.mcp.plaia.ru/article/workflow-stages): Как собрать цепочку этапов Translation → Review → Final review, назначить исполнителей на этапы и менять workflow.
- [Статусы проекта и документов](https://help.mcp.plaia.ru/article/project-statuses): Значения статусов Created, Pretranslated, In progress, Manager review, Completed, Cancelled и как они меняются.
- [Назначение исполнителей](https://help.mcp.plaia.ru/article/assign-linguists): Назначение лингвистов на документы и этапы: вручную, из команды, автоматическое распределение сегментов.
- [Работа с вендорами в проекте](https://help.mcp.plaia.ru/article/assign-vendors): Назначение вендора на этап документа, отслеживание выполнения и расчёты с подрядчиком.
- [Размещение задачи на бирже (Post as job)](https://help.mcp.plaia.ru/article/post-as-job): Кнопка Post as job — публикация задачи на внешнюю биржу переводов для поиска исполнителей.
- [Список проектов: фильтры и массовые действия](https://help.mcp.plaia.ru/article/project-list): Работа со списком Projects — фильтры по колонкам, поиск, выделение проектов и массовые операции.
- [Группы проектов](https://help.mcp.plaia.ru/article/project-groups): Project groups — объединение проектов в группы для удобной навигации, фильтрации и общих настроек.
- [Статистика проекта](https://help.mcp.plaia.ru/article/project-statistics): Как посмотреть слова, совпадения TM, MT-слова и прогресс по документам и языкам; пересчёт статистики.
- [Экспорт результатов перевода](https://help.mcp.plaia.ru/article/export-results): Экспорт переведённых документов в исходном формате, XLIFF-экспорт, массовая выгрузка и проверка готовности.
- [Архивация и восстановление проектов](https://help.mcp.plaia.ru/article/archive-restore): Как архивировать проекты в вкладку Archived, что происходит с активами и как вернуть проект в работу.
- [Резервные копии проектов](https://help.mcp.plaia.ru/article/project-backups): Создание, скачивание и восстановление бэкапов проекта через задачи backup.

## Редактор переводов

- [Редактор переводов: обзор](https://help.mcp.plaia.ru/article/editor-overview): CAT-редактор платформы: таблица сегментов, панель совпадений TM/MT, подтверждение сегментов и базовые сценарии работы.
- [Сегменты: подтверждение и статусы](https://help.mcp.plaia.ru/article/segments): Статусы сегментов в редакторе, как подтверждать, снимать подтверждение и что происходит с TM.
- [Совпадения TM в редакторе](https://help.mcp.plaia.ru/article/tm-matches): Как платформа подбирает совпадения из переводческой памяти: 100%, context match, fuzzy и как их применить.
- [Машинный перевод в редакторе](https://help.mcp.plaia.ru/article/mt-suggestions): MT-предложения в редакторе, постредактирование, повторная генерация перевода и учёт Smartwords.
- [Глоссарий в редакторе](https://help.mcp.plaia.ru/article/glossary-in-editor): Подсветка терминов глоссария в исходных сегментах, предложенные переводы терминов и правила терминологии.
- [Поиск по конкордансу](https://help.mcp.plaia.ru/article/concordance): Поиск по переводческим памятям: найти, как переводились похожие фрагменты раньше.
- [Теги и плейсхолдеры](https://help.mcp.plaia.ru/article/tags-placeholders): Форматирование, теги и плейсхолдеры в сегментах: как переносить их в перевод и валидировать.
- [Фильтрация сегментов](https://help.mcp.plaia.ru/article/filters): Фильтры редактора: непереведённые, подтверждённые, с ошибками, с тегами, по статусу и содержимому.
- [Комментарии к сегментам](https://help.mcp.plaia.ru/article/comments): Переписка по сегментам: комментарии переводчиков и ревьюеров, уведомления и разрешение вопросов.
- [Ревью и контроль качества (LQA)](https://help.mcp.plaia.ru/article/review-lqa): Этап ревью: замечания, оценка качества, ошибки по категориям и повторная проверка после исправлений.
- [Горячие клавиши](https://help.mcp.plaia.ru/article/hotkeys): Основные сочетания клавиш редактора: подтверждение, навигация, вставка TM/MT, фильтры.
- [Настройки редактора и визуальный контекст](https://help.mcp.plaia.ru/article/editor-settings): Отображение тегов, шрифты, режимы просмотра и визуальный контекст документа в редакторе.

## Лингвистические активы

- [Лингвистические активы: обзор](https://help.mcp.plaia.ru/article/la-overview): Что входит в лингвистические активы — TM, глоссарии, TM Editor, глобальный поиск — и как они связаны с проектами.
- [Создание и настройка TM](https://help.mcp.plaia.ru/article/tm-create): Создание переводческой памяти, языковые направления TM, настройка на запись/чтение.
- [Импорт и экспорт TMX](https://help.mcp.plaia.ru/article/tm-import-export): Загрузка TMX-файлов в TM и выгрузка содержимого памяти для переноса или резервирования.
- [Как считаются совпадения TM](https://help.mcp.plaia.ru/article/tm-matching): Уровни совпадений (context match, 100%, fuzzy), что влияет на процент и как повысить качество базы.
- [TM Editor](https://help.mcp.plaia.ru/article/tm-editor): Редактор содержимого переводческой памяти: поиск, правка и удаление единиц TM.
- [Создание глоссария и добавление терминов](https://help.mcp.plaia.ru/article/glossary-create): Создание глоссария, добавление терминов и переводов, обязательность терминов и примечания.
- [Импорт глоссария](https://help.mcp.plaia.ru/article/glossary-import): Загрузка списка терминов в глоссарий: поддерживаемые форматы, задача импорта и проверка результата.
- [Подключение глоссария к проекту](https://help.mcp.plaia.ru/article/glossary-in-project): Привязка глоссариев к проекту, несколько глоссариев, приоритеты терминов и отключение.
- [Подключение TM к проекту](https://help.mcp.plaia.ru/article/tm-in-project): Привязка переводческих памятей к проекту: один набор на все языки или отдельные TM по языкам.
- [Глобальный поиск по активам](https://help.mcp.plaia.ru/article/global-search): Global Search — поиск по всем TM и глоссариям аккаунта без привязки к проекту.

## Команда и права

- [Команда: обзор](https://help.mcp.plaia.ru/article/team-overview): Раздел Team — участники аккаунта, их роли, специализации и как команда связана с проектами.
- [Добавление участников](https://help.mcp.plaia.ru/article/invite-members): Приглашение в аккаунт: email-приглашение, роль при приглашении, что видит приглашённый.
- [Уровни доступа](https://help.mcp.plaia.ru/article/access-levels): Настройка пользовательских уровней доступа в Settings → User access levels: что видно и что можно менять.
- [MyTeam: штатные лингвисты](https://help.mcp.plaia.ru/article/myteam): MyTeam — управление штатной командой: профили, услуги, приглашения на задачи и поиск по профилям.
- [Вендоры и субподряд](https://help.mcp.plaia.ru/article/vendors): Как подключить вендора (внешнее агентство), что видит вендор и как строятся расчёты.
- [Услуги и специализации участников](https://help.mcp.plaia.ru/article/team-services): Услуги участников (перевод, ревью, типографика) и специализации: как они используются при подборе исполнителей.
- [Приглашения фрилансеров на задачи](https://help.mcp.plaia.ru/article/freelancer-invitations): Как приглашения уходят фрилансерам (MyTeam-приглашения, Post as job) и что происходит при приёме задачи.
- [Отключение участника и передача работ](https://help.mcp.plaia.ru/article/remove-member): Как безопасно отключить участника: переназначить задачи, сохранить переводы и закрыть доступ.

## Клиенты и платежи

- [Клиенты: обзор](https://help.mcp.plaia.ru/article/clients-overview): Раздел Clients — заказчики аккаунта: создание, привязка проектов, нет-рейты и расчёты.
- [Создание клиента](https://help.mcp.plaia.ru/article/client-create): Добавление заказчика: имя клиента, отрасль, привязка проектов и нет-рейт.
- [Контакты клиента](https://help.mcp.plaia.ru/article/client-contacts): Контактные данные заказчика: как задать ФИО, email, телефон и зачем они нужны в документах.
- [Нет-рейты (скидки по совпадениям)](https://help.mcp.plaia.ru/article/net-rates): Настройка нет-рейтов клиента: сколько процентов цены считается за 100% и fuzzy совпадения TM.
- [Квоты (расчёты стоимости)](https://help.mcp.plaia.ru/article/quotes): Quote — расчёт стоимости проекта для клиента: создание, отправка, согласование, оплата.
- [Платежи клиентов](https://help.mcp.plaia.ru/article/client-payments): Раздел Payments → Client payments: оплаты заказчиков, привязка к квотам и статусам.
- [Счета (Invoices)](https://help.mcp.plaia.ru/article/invoices): Выставление счетов клиентам: создание на основе квот, шаблоны, статусы и API.
- [Оплата исполнителей (Supplier payments)](https://help.mcp.plaia.ru/article/supplier-payments): Как формируются и проводятся платежи фрилансерам и вендорам за выполненные задачи.
- [Баланс аккаунта](https://help.mcp.plaia.ru/article/balance): Payments → Balance — учёт баланса: начисления, списания за Smartwords и работы.
- [Настройки биллинга (реквизиты)](https://help.mcp.plaia.ru/article/billing-settings): Реквизиты компании для счетов и платежей: Payments → Settings (billing details).
- [Как считается стоимость перевода](https://help.mcp.plaia.ru/article/pricing-model): Формула стоимости: объём слов, уровни совпадений TM, нет-рейты, цены услуг и валюты.

## Машинный перевод и Smartwords

- [Машинный перевод в Plaia](https://help.mcp.plaia.ru/article/mt-overview): Как устроен машинный перевод платформы: движки, претранслейт, постредактирование и учёт Smartwords.
- [Доступные MT-движки](https://help.mcp.plaia.ru/article/mt-engines): Какие MT-движки доступны аккаунту, как посмотреть список и чем они различаются.
- [Пресеты MT-движков](https://help.mcp.plaia.ru/article/mt-engine-presets): Settings → MT engine presets — сохранённые конфигурации движков с параметрами для разных типов контента.
- [Профили умного перевода (Smart translation profiles)](https://help.mcp.plaia.ru/article/smart-translation-profiles): Настройка умного перевода: правила выбора движка и параметров под тип контента и сегменты.
- [Подключение MT к проекту](https://help.mcp.plaia.ru/article/mt-in-project): Как включить машинный перевод в проекте: выбор движка/пресета/профиля и порядок применения вместе с TM.
- [Smartwords: баланс и пополнение](https://help.mcp.plaia.ru/article/smartwords): Как списываются Smartwords, где смотреть баланс, как пополнить и что происходит при нуле.
- [Постредактирование машинного перевода](https://help.mcp.plaia.ru/article/mt-postediting): Организация MTPE: выбор проектов, порядок работы лингвиста, оплата и метрики качества.
- [Как улучшить качество машинного перевода](https://help.mcp.plaia.ru/article/ai-translation-tips): Практические приёмы повышения качества MT: глоссарий, чистка исходников, профили, тестирование движков.

## Настройки аккаунта

- [Настройки аккаунта: обзор](https://help.mcp.plaia.ru/article/settings-overview): Раздел Settings — уведомления, группы проектов, плейсхолдеры, API, форматы файлов, шаблоны, роли и другое.
- [Уведомления](https://help.mcp.plaia.ru/article/notifications-settings): Настройка email-уведомлений аккаунта: какие события, кому и как часто приходят письма.
- [Плейсхолдеры: форматы и валидация](https://help.mcp.plaia.ru/article/placeholders): Настройка форматов плейсхолдеров (Settings → Placeholders): добавление, проверка и правила для редактора.
- [Форматы файлов и правила разбора](https://help.mcp.plaia.ru/article/file-formats): Settings → File formats — как платформа разбирает файлы на сегменты и как настроить правила для своих форматов.
- [Пресеты разбора файлов](https://help.mcp.plaia.ru/article/disassembly-presets): FileDisassemblingAlgorithmPresets — сохранённые правила сегментации для нестандартных файлов.
- [Шаблоны (квоты и счета)](https://help.mcp.plaia.ru/article/templates): Settings → Templates — шаблоны документов для квот и счетов: логотип, поля, формат расчётов.
- [Кастомные поля](https://help.mcp.plaia.ru/article/custom-fields): Settings → Custom fields — дополнительные поля проектов и клиентов: для чего нужны и как создать.
- [API-ключи (Credentials)](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-keys): Создание и хранение API-ключей (accountId + токен) в Settings → API и Credentials.
- [Профиль аккаунта и язык интерфейса](https://help.mcp.plaia.ru/article/account-profile): Данные аккаунта, язык интерфейса и личные настройки пользователя.
- [Справочники (Client industries и другие)](https://help.mcp.plaia.ru/article/directory): Справочники аккаунта: отрасли клиентов и другие списки значений, управление через интерфейс и API.

## API и интеграции

- [Обзор API платформы](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-overview): Интеграционный REST API платформы: возможности, базовый URL, версии, Swagger и варианты интеграции.
- [Аутентификация в API](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-auth): Как авторизоваться в API: Basic Auth accountId:token, где взять ключи и правила безопасности.
- [Первый запрос к API](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-first-request): Минимальный сценарий: проверить ключи запросом данных аккаунта и посмотреть ответ.
- [Проекты через API](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-projects): Типовой сценарий: создать проект, загрузить документ, назначить исполнителей, отследить готовность.
- [Документы и экспорт через API](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-documents): Работа с документами: получение, статистика, обновление, импорт переводов, XLIFF и экспорт.
- [TM и глоссарии через API](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-tm-glossaries): Управление активами программно: создание TM, импорт/экспорт TMX, совпадения, глоссарии и импорт терминов.
- [Счета и платежи через API](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-invoices): Автоматизация биллинга: платежи исполнителям (invoice/job), списки платежей, счета и квоты.
- [Callback (вебхуки)](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-callbacks): Подписка на события платформы: настройка callback-URL, типы событий, отладка доставки.
- [Коды ошибок и ретраи](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-errors): HTTP-коды API, идемпотентность, повторные запросы и обработка «плохих фаз» платформы.
- [Полный справочник методов API](https://help.mcp.plaia.ru/article/api-reference-page): Где смотреть все методы: страница /api на русском и Swagger с моделями запросов.
- [MCP-эндпоинт хэлпцентра](https://help.mcp.plaia.ru/article/mcp-endpoint): Как подключить справочный центр Plaia как MCP-сервер к AI-ассистенту: URL, авторизация, инструменты.
- [Интеграции: обзор](https://help.mcp.plaia.ru/article/integrations): Типовые интеграции платформы: перевод Git-репозиториев, синхронизация с внешними системами, вебхуки.

## Решение проблем

- [FAQ: файл не загружается](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-file-upload): Типовые причины, по которым файл не загружается или разбирается неправильно, и как их устранить.
- [FAQ: MT не выдаёт перевод](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-mt-not-working): Почему машинный перевод может не работать: движок не подключён, баланс, лимиты, порог совпадений TM.
- [FAQ: не приходят уведомления](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-email-notifications): Почему не приходят письма о задачах и комментариях и что проверить в первую очередь.
- [FAQ: экспорт завис или отдаёт ошибку](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-export-stuck): Что делать, если экспорт документов не завершается или API экспорта возвращает ошибку.
- [FAQ: проблемы с платежами](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-payment-issues): Типовые вопросы по платежам: платёж не формируется, суммы расходятся,Smartwords списываются «неправильно».
- [FAQ: TM не находит совпадения](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-tm-not-matching): Почему переводческая память не даёт совпадений и как это исправить: языки, подключение, пороги.
- [FAQ: нет доступа к разделу](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-access): Почему пользователь не видит раздел или не может выполнить действие и как это исправить.
- [FAQ: как правильно обратиться в поддержку](https://help.mcp.plaia.ru/article/faq-contact-support): Шаблон хорошего обращения: что описать, что приложить и как ускорить решение проблемы.

## API-справочник

- [Справочник методов API](https://help.mcp.plaia.ru/api): полный список методов интеграционного API платформы с описаниями.