Диагностика

  1. Какая роль у пользователя? Проверьте в Team → Team members карточку участника (Уровни доступа).
  2. Уровень доступа включает раздел? Например, Payments виден только биллинговым ролям (Роли).
  3. Документ назначен пользователю? Лингвист видит только назначенные документы (Назначение исполнителей).
  4. Проект приватный? Если используется ограничение по менеджерам проекта, пользователь должен быть в списке менеджеров.

Пользователь — клиент

Клиентские аккаунты видят только свои заказы: квоты и результаты. Если клиенту нужно больше — обсудите расширение доступа с администратором.

API 403

Ошибка 403 через API — ключ существует, но не имеет прав на действие, либо аккаунт не позволяет операцию. Проверьте ключ и роль, от которой он выдан (API-ключи).

Кто может менять права

Только административные роли: запросите изменение у администратора аккаунта. Изменение применяется сразу (Уровни доступа).

Доступ всё равно не появился

Перезаходите в платформу (перелогин). Не помогло — в поддержку: аккаунт, пользователь, раздел, скриншот.