# FAQ: не приходят уведомления

Почему не приходят письма о задачах и комментариях и что проверить в первую очередь.

## Быстрые проверки

1. **Спам/карантин** — посмотрите в спаме и добавьте домен отправителя в белый список.
2. **Событие включено?** **Settings → Notifications** — проверьте, что событие включено ([Уведомления](/article/notifications-settings)).
3. **Email правильный?** Проверьте адрес в профиле участника.
4. **Присходит ли событие?** Например, комментарий должен быть отправлен, а не просто набран.

## Приглашение в аккаунт не пришло

- Отправьте повторно ([Добавление участников](/article/invite-members)).
- Убедитесь, что email без опечаток и домен получателя принимает письма (проверьте у администратора почты).

## Уведомления приходят слишком часто/редко

Настройте набор событий в **Settings → Notifications**; часть событий может регулироваться индивидуально в профиле.

## Вебхуки вместо email

Если уведомления нужны системе (не человеку) — используйте callback ([Callback (вебхуки)](/article/api-callbacks)) и проверьте ошибки доставки: `GET /api/integration/v1/callback/lastErrors`.

## Всё включено, но писем нет больше часа

Напишите в support@plaia.ru: укажите аккаунт, событие, точное время ожидаемого письма — инженеры проверят журнал отправки ([Как обратиться в поддержку](/article/faq-contact-support)).